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POLÍTICA DA EMPRESA
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Estes Termos e Condições de Uso têm como finalidade principal regular as condições gerais de acesso e utilização do nosso website pelos seus Usuários, em especial, seus recursos, funcionalidades e serviços ofertados. Estes termos são aplicáveis a toda e qualquer pessoa que utilize nosso website www.studioobax.com O acesso e utilização do site, bem como a compra dos produtos disponíveis, implicam na aceitação total das disposições destes termos de uso. Caso não haja concordância com alguma disposição aqui presente, não utilize o site. Os recursos, funcionalidades e ferramentas disponibilizadas no nosso website poderão ser alterados ou descontinuados a critério único do Studio Obax.
SERVIÇOS OFERECIDOS EM NOSSO WEBSITE
O nosso website trata-se de um e-commerce de peças de cerâmica artesanal, dividido em cerâmica para Servir (utilitários), Vestir (colares, brincos e pulseiras), Sentir (decoração), podendo os usuários adquirirem através de nosso website uma variedade de produtos.
CONDIÇOES GERAIS DE USO E ACESSO
Estes termos e condições de uso (os “Termos de Uso”) têm por objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente. O simples acesso ao Site é gratuito e pode ser feito por meio de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Eventuais dúvidas sobre a sua utilização poderão ser resolvidas através nosso e-mail studioobax@gmail.com Para a realização de compras no Site, é necessário que o usuário preencha um cadastro. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente no momento do cadastro ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir o seu acesso, uso e divulgação não autorizados, conforme as disposições previstas em nossa Política de Privacidade. O Studio Obax se reserva o direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao Site em caso de fraude comprovada, participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições previstas nestes Termos de Uso ou na legislação aplicável. Na hipótese da ocorrência destes fatos, a suspensão ou cancelamento de acesso será realizada sem que seja devida qualquer indenização ao usuário, e sem prejuízo de eventual ação de regresso ou qualquer outro questionamento.
COMPRAS E FORMAS DE PAGAMENTO
Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte do Studio Obax. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através de e-mail ou whatsapp direcionados ao endereço de correio eletrônico ou número de telefone fornecidos no momento do cadastro. O acompanhamento do pedido pode ser feito através do link “Meus Pedidos”. O Studio Obax se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude. Nesta situação, poderá o Studio Obax, em seu exercício regular de direito, bloquear este usuário, inviabilizando que realize novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque destes fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, deverá nos contatar em horário comercial pelo telefone (41) 984119334. Eventualmente alguns produtos à venda no Site podem encontrar-se sinalizados como “Não disponível”, o que significa que a mercadoria pode estar fora de linha ou indisponível no momento. Caso haja interesse em adquir o produto, clique em pré-encomendar e converse conosco para saber da disponibilidade, prazo para execução e entrega das peças. Para realizar a compra de qualquer produto, o USUÁRIO deverá ter realizado seu cadastro no website. Nossos produtos estão divididos em categorias no Menu Principal ou Criações. Neste menu teremos cerâmica Para Vestir, cerâmica Para Servir, cerâmica Para Sentir. Em cada um deles, consta um grupo de produtos que ao clicar, poderá ser visualizado todos os detalhes do produto desejado, bem como, medidas, fotos e descrições. Ao efetuar a compra, o USUÁRIO deve ficar atento às informações do produto, tais como descrição, instruções de manuseio, medidas, além de todas as informações disponíveis na página de cada produto. Para realizar a compra, é necessário colocar o produto no carrinho, clicar em Comprar e indicar a quantidade desejada. São aceitas como forma de pagamento, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, JcB, Amex, Discover, Hipercard e Pix. As compras poderão ser parceladas somente através de cartão de crédito em até 3 (três) parcelas, sendo a parcela mínima de R$150,00 (cinquenta reais).
FORMAS DE ENTREGA
A entrega se dará conforme a opção de pagamento e de envio selecionadas no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela instituição responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a opção escolhida e variar diante de fatores externos. Em caso de dúvida, entre em contato conosco. O cliente também pode solicitar a retirada no atelier. O horário de funcionamento é de segunda à sexta, das 14h às 17h00. Neste caso, pedimos para o cliente após o pagamento ser autorizado, entrar em contato através do email studioobax@gmail.com, informando o número de pedido e o nome do responsável para agendar a retirada.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇOES
Oferecemos aos nossos clientes produtos artesanais feitos um a um manualmente. É importante salientar que pequenas diferenças acontecem e são esperadas, tais como: tamanho, tonalidade e espessura. Cada leva de peças é única e portanto, pode resultar em variações ainda que do mesmo modelo/cor. Antes de enviarmos checamos cada produto para garantir que cheguem ao cliente peças íntegras e de qualidade. Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar imediatamente para os procedimentos de reembolso. Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo em até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto e o frete/correio para devolução deverá ser pago pelo cliente. Em ambos os casos, o cancelamento do pedido só será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso atelier. Caso o produto chegue danificado, o cliente não tem direito de receber o valor de volta, por isso, tenha certeza que você embalou bem a peça para devolução. TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO A solicitação de troca deverá nos ser comunicada pelo cliente em até 3 (três) dias a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja sem indícios de mau uso. O produto deve ser devolvido pelos correios, neste caso o valor da postagem será devolvido ao cliente. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Studio Obax respeita os seus direitos de personalidade e privacidade, e desde já nos comprometemos a utilizar as informações disponibilizadas por meio deste website conforme indicado neste Termos de Uso e em nossa Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável. Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas - como o seu nome, endereço e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas apenas para as ações específicas citadas abaixo, para prestar e operar os serviços. Para prestar assistência e suporte técnico contínuos; Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais; Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços; Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis. Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito. Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pequisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via email, telefone, mensagens de texto e correio.
DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
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